Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

Grąžinimas

Prekes galite grąžinti per 30 kalendorinių dienų nuo jų gavimo dienos.

Kad prekė būtų tinkama grąžinti, ji turi būti:

• nenaudota;
• tokios pačios būklės, kokios buvo gauta;
• originalioje pakuotėje;
• su visomis etiketėmis ir priedais (jei taikoma).

Grąžinant prekę taip pat reikės pateikti pirkimo dokumentą arba užsakymo numerį.

Norėdami pradėti grąžinimo procesą, susisiekite su mumis el. paštu wssymarket@gmail.com

Grąžinimas:

Jeigu grąžinimas bus patvirtintas, pateiksime išsamią informaciją, kaip ir kur išsiųsti prekę. Siuntos, išsiųstos be išankstinio suderinimo, nebus priimamos.

Jeigu turite klausimų dėl grąžinimo, susisiekite el. paštu wssymarket@gmail.com

Sugadintos arba neteisingai pristatytos prekės

Gavę siuntą, nedelsdami patikrinkite jos turinį. Jei prekė yra brokuota, pažeista transportavimo metu arba gavote ne tą prekę, kuo greičiau susisiekite su mumis. Įvertinsime situaciją ir pasiūlysime tinkamiausią sprendimą – prekės keitimą, remontą arba pinigų grąžinimą.

Negrąžinamos prekės

Kai kurių prekių grąžinti negalima, pavyzdžiui:

• individualiai pagamintų arba pagal specialų užsakymą užsakytų prekių;
• personalizuotų gaminių;
• higienos prekių, jei buvo pažeista jų pakuotė;
• kitų prekių, kurių pagal galiojančius Lietuvos Respublikos teisės aktus grąžinti negalima.

Taip pat negrąžinamos:

• prekės, įsigytos išpardavimo metu, jeigu tai leidžia taikomi teisės aktai;
• dovanų kuponai.

Jeigu abejojate, ar konkrečią prekę galima grąžinti, susisiekite su mumis prieš pirkdami.

Prekių keitimas

Jeigu norite pakeisti prekę kita, greičiausias būdas – grąžinti turimą prekę. Patvirtinus grąžinimą, galėsite pateikti naują užsakymą norimai prekei.

Europos Sąjungos vartotojų teisės

Jeigu užsakymas pristatomas Europos Sąjungos teritorijoje, turite teisę atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, nenurodydami priežasties.

Norint pasinaudoti šia teise, prekė turi būti:

• nenaudota;
• originalios būklės;
• originalioje pakuotėje;
• su visomis etiketėmis;
• kartu turi būti pateiktas pirkimą patvirtinantis dokumentas.

Ši teisė netaikoma prekėms, kurioms pagal galiojančius teisės aktus negalima taikyti atsisakymo teisės.

Pinigų grąžinimas

Gavę grąžintą prekę, ją patikrinsime ir informuosime, ar grąžinimas patvirtintas.

Jeigu grąžinimas bus patvirtintas, pinigai bus grąžinti tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pirkimas, ne vėliau kaip per 10 darbo dienų nuo sprendimo patvirtinti grąžinimą.

Atkreipkite dėmesį, kad bankui ar mokėjimo paslaugų teikėjui gali prireikti papildomo laiko lėšoms įskaityti į Jūsų sąskaitą.

Jeigu nuo grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau kaip 14 darbo dienų, o pinigų negavote, susisiekite su mumis el. paštu wssymarket@gmail.com.